خرید اقساطی ۴ ماهه از موبایلی با اعتبار تربپی با اعتبار اسنپپی
در فروشگاه موبایلی (Mobiley.ir) رضایت مشتری برای ما اولویت دارد. در صورت وجود مشکل یا نارضایتی، میتوانید کالا را مطابق رویههای زیر مرجوع کنید:
کالا باید در بستهبندی اصلی و سالم باشد و هیچ آسیبی به آن وارد نشده باشد.
بازگرداندن کالا فقط در صورتی امکانپذیر است که مشکل فنی، نقص، یا مغایرت با سفارش داشته باشد.
برای کالاهایی که باز شدهاند یا استفاده شدهاند، بازگشت ممکن است محدود شود.
مشتریان میتوانند تا ۷ روز کاری پس از دریافت کالا، درخواست بازگشت بدهند.
پس از گذشت این زمان، درخواست بازگشت قابل بررسی نخواهد بود.
تماس با پشتیبانی: ابتدا از طریق واتساپ، تلفن یا ایمیل با تیم پشتیبانی تماس بگیرید و مشکل خود را اعلام کنید.
تأیید درخواست: پس از بررسی، تیم ما نحوه ارسال کالا برای بازگشت را به شما اطلاع میدهد.
ارسال کالا: کالا را در بستهبندی اصلی و با تمام متعلقات به آدرس اعلامشده ارسال کنید.
تأیید بازگشت و بازپرداخت: پس از دریافت کالا و بررسی سلامت آن، مبلغ سفارش طبق روش پرداخت اولیه به شما بازگردانده میشود.
در صورتی که مشکل از فروشگاه باشد (مثل نقص فنی یا مغایرت محصول)، هزینه ارسال بازگشتی بر عهده فروشگاه است.
در صورت بازگرداندن کالا به دلیل تغییر نظر مشتری، هزینه ارسال به عهده مشتری خواهد بود.
لطفاً قبل از ارسال کالا، با تیم پشتیبانی هماهنگ کنید تا فرآیند سریعتر انجام شود.
بازگشت کالا بدون هماهنگی قبلی قابل پذیرش نیست.
مبلغ بازپرداخت معمولاً حداکثر ۷ روز کاری پس از دریافت کالا انجام میشود.